Studente

Per chi presenta una pratica (certificati, tesi, convalide, mobilità…) o prenota aule, laboratori e mezzi.

Entri con le credenziali di Ateneo (o SPID/CIE), compili il modulo online, segui la pratica passo per passo e scarichi i documenti quando sono pronti. Non devi mandare email né portare fogli: ogni passaggio ti arriva per email e lo ritrovi nella pratica.

IN QUESTA GUIDA

1. Trovare la pratica che ti serve 2. Compilare e inviare 3. Seguire la pratica 4. Marca da bollo: come si paga 5. La tesi e il relatore 6. Prenotare un’aula, un laboratorio o un mezzo 7. Chiedere aiuto: Didacticus e gli operatori 8. La tua Area personale e i tirocini 9. Calendario, ricerca e app sul telefono

Altre guide

1Trovare la pratica che ti serve

La modulistica: ogni pratica ha una breve spiegazione di cosa serve e a chi arriva.

Accedi con le credenziali di Ateneo, SPID o CIE: dal menu del sito apri «Modulistica». Le pratiche che hai già presentato sono in «Le mie pratiche», nella tua Area personale.
Vedi solo le pratiche per te. Leggi la breve descrizione: dice cosa serve prima di iniziare e chi la lavorerà.
Premi sul titolo della pratica per aprire il modulo.

2Compilare e inviare

Un modulo lungo si divide in pagine: «Avanti» e «Indietro». Con «Salva come bozza» riprendi più tardi.

I dati che il portale conosce (nome, email, matricola) sono già pieni. Controllali e completa il resto.
Alcuni campi compaiono solo se servono: se scegli un tipo di richiesta, vedi i campi di quel tipo.
Corso di studio, insegnamento e docente si scelgono dall’elenco di Ateneo: scrivi qualche lettera e scegli dalla lista.
Allega i documenti richiesti (PDF o immagine, fino a 10 MB). Usa nomi di file corti, per esempio doc.pdf.
Spunta le dichiarazioni e premi «Invia». Ricevi subito una email con il codice della pratica e trovi la domanda già in PDF/A.

Puoi correggere la richiesta anche dopo l’invio, finché l’ufficio non la prende in carico: dalla pratica premi «Modifica la richiesta».

3Seguire la pratica

Le tappe in alto dicono dove si trova la pratica; sotto trovi la tua richiesta e lo storico.

Da «Le mie pratiche» apri la pratica: in alto vedi le tappe (per esempio conferma del relatore, protocollo, ufficio del corso).
Lo storico elenca ogni passaggio e ogni messaggio dell’ufficio, con data e chi l’ha fatto.
Se l’ufficio chiede un’integrazione ricevi una email: rispondi dalla pratica, allega il documento e l’iter riprende.
Quando la pratica è conclusa trovi il documento firmato o l’estratto del verbale e puoi scaricarli.

4Marca da bollo: come si paga

Certificato con marche da bollo: l’ufficio le carica su Esse3 e ti avvisa, poi paghi.

Certificati (iscrizione, laurea, rinuncia): l’ufficio del tuo corso carica le 2 marche da bollo su Esse3 e ti manda una email. Paghi da Esse3 (Segreteria, Situazione tasse). Dopo il pagamento il Direttore firma il certificato e lo scarichi dalla pratica.
Convalida di inglese: la marca da bollo è caricata su Esse3 (Segreteria, Situazione tasse): l’operatore ti informa e l’ufficio protocollo verifica il pagamento prima di passare la pratica all’ufficio del corso.
Trasferimento in entrata, iscrizione per rinuncia o decadenza, abbreviazione di corso: la marca da bollo da 16 euro si paga prima di inviare, su UniPay (il link è nel modulo), e si allega la ricevuta.
Non devi stampare nulla: il certificato è firmato digitalmente e vale come originale.

5La tesi e il relatore

Nel modulo scegli il relatore dall’elenco del personale (deve avere l’email in anagrafe).
Il relatore riceve un link personale e conferma con le sue credenziali: non devi più generare o mandare link.
Se il relatore non conferma ricevi il motivo per email: correggi la richiesta dalla pratica e la conferma riparte.
Dopo la conferma la richiesta va al protocollo e al referente del corso di studio.

6Prenotare un’aula, un laboratorio o un mezzo

Gli slot liberi sono in verde. Quelli già prenotati hanno il pulsante «lista d’attesa».

Apri la risorsa dal sito (Aule e laboratori): scegli la settimana e uno slot libero, indica il motivo e conferma.
Se la risorsa richiede l’approvazione, la richiesta resta «in sospeso» e ricevi una email con la risposta.
Per un’attività periodica spunta «Ripeti» e scegli la frequenza: ogni settimana, ogni due settimane o ogni mese, lo stesso giorno della settimana. Le date non disponibili vengono saltate e te le indichiamo.
Se lo slot è occupato premi il pulsante «lista d’attesa» sullo slot: se la prenotazione viene annullata o rifiutata ricevi un’email e hai 24 ore per prenotare. Se non fai in tempo l’avviso passa a chi è dopo di te.
Le tue prenotazioni sono nell’Area personale, dove puoi annullarle. Le tue liste d’attesa le vedi nella pagina della risorsa, sotto il calendario: da lì puoi toglierti dalla coda.

La lista d’attesa non riserva lo slot: chi arriva prima lo prende. Quando prenoti lo slot per cui eri in coda, la coda si chiude da sola.

7Chiedere aiuto: Didacticus e gli operatori

La chat di assistenza: Didacticus risponde subito, con i link giusti; sotto, i pulsanti per dire se è bastato o per parlare con una persona.

Su ogni pagina del sito, in basso a destra, c’è il pulsante «Serve aiuto?» (oppure usa «Chiedi aiuto su questa pratica» dalla pagina della pratica: la chat parte già collegata). Scegli l’argomento e scrivi la domanda.
Didacticus, l’assistente virtuale del Dipartimento, risponde subito con le informazioni che il Dipartimento gli ha insegnato, con i pulsanti dei link giusti e gli eventuali moduli da scaricare. Non inventa: se non sa, te lo dice.
Sotto la risposta: «Sì, grazie» chiude la chat; «Non mi basta» e «Parla con un operatore» (o scrivere «operatore») passano la parola a una persona dell’ufficio.
La persona ti risponde nella stessa chat. Se chiudi la pagina ricevi la risposta per email; puoi anche scegliere «Avvisami» per ricevere una finestrella sul computer o sul telefono (senza il testo della risposta).
Non scrivere password, codice fiscale o dati bancari. Le chat si conservano 12 mesi.

Fuori dagli orari di assistenza puoi scrivere lo stesso: ti rispondono appena possibile. Chi non ha le credenziali di Ateneo (aziende, genitori, esterni) scrive indicando nome ed email e riceve un link personale per riprendere la conversazione.

8La tua Area personale e i tirocini

Dopo l’accesso apri «Area personale» dal menu: in alto trovi i tuoi profili, sotto le tessere degli argomenti che ti riguardano (pratiche, assistenza, tutorato, eventi e attestati, profilo). Se c’è una novità o qualcosa da fare, la tessera ha un’etichetta rossa: premi sulla tessera per aprire la pagina dell’argomento.
I tirocini non si gestiscono in questo portale ma sulla piattaforma TSP 2.0 di Ateneo: nel riquadro «Tirocini» trovi la guida con i passi e il pulsante «Vai alla piattaforma TSP 2.0».
Se hai un incarico di tutorato vedi «Il mio tutorato»: a che punto è la pratica e i documenti da scaricare.

9Calendario, ricerca e app sul telefono

Il mio calendario (tessera nell’Area personale) raccoglie in un posto solo gli eventi prenotati, le aule e i laboratori, i ricevimenti e le scadenze, come la conferma di un posto liberato. «Scarica il calendario» dà un file per Google, Apple e Outlook; per averlo sempre aggiornato abbona il telefono con il link che trovi in fondo alla pagina (è personale: non darlo ad altri).
La casella «Cerca nel portale» in alto cerca insieme eventi, notizie, guide, docenti e risposte di Didacticus, e mostra i risultati per gruppo.
Dal telefono puoi installare il portale come un’app: nell’Area personale premi «Installa l’app» (su iPhone e iPad: «Condividi» e poi «Aggiungi alla schermata Home»). Con «Tema scuro» cambi i colori dell’Area personale; il portale si ricorda la scelta.

Se l’amministratore accende il riepilogo settimanale con l’agenda, ogni settimana ricevi un’email con gli appuntamenti dei sette giorni successivi; dal link in fondo puoi non riceverla più.